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    【华辉动态】以客户为中心{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},用专业和真诚为客户服务

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     2021-09-02

    ▲杨景忠董事长授课

    2021年2月22日,华辉集团开工首日上午{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},华辉商学院启动集中培训学习模式{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},着力提升华辉员工专业知识技能{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、管理水平{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。董事长杨景忠先生以“以客户为中心{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},用专业和真诚为客户服务”为主题{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},从各维度为全体华辉家人深入诠释客户服务理念{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},明确各项服务要求{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},开启了华辉商学院新年第一课{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。

     

    1.要把客户放在第一位,帮助客户成功

     

    杨董事长在新年第一课上强调,用专业和经验为客户出谋献策,花少钱让装修达到最佳的效果,给客户提供性价比高的产品和服务{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},是华辉义不容辞的责任??突枨笫腔苑⒄沟脑炊?,华辉始终坚持以客户需求为导向{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},顺应市场{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},确保企业健康长期发展{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。只有用优良的服务去赢取客户的信任,才能创造价值{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},客户信任的力量是无穷的{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},是华辉取之不尽{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、用之不竭的资源{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。

    ▲新年第一课现场

     

    2.提升服务意识{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},落实到实际行动

     

    杨董事长指出:用真诚和专业为客户服务是华辉集团存在的唯一理由{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},这要发自所有华辉人的内心{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},落实在行动上{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},而不是一句口号零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};运腥艘喂淌髁⒁钥突行?{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},为客户服务的理念{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},让公司的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},提升自身专业能力{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},优化工作流程{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。

    ▲新年第一课分会场

     

    3.想客户之所想{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},急客户之所急

     

    杨董事要求华辉人要以心相交{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、诚信待客{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};换位思考{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},站在客户的角度为客户着想{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},想客户之所想{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},急客户之所急{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。做到热反应{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},热情服务客户{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},对客户需求热情{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、积极{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、主动响应{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。做到快处理,对客户反应的问题马上落实{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、马上解决{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};答应客户的承诺{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},必须不折不扣按时兑现。

    “专业性”体现的是工作能力{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};“热反应”反映的是真诚热情的工作态度{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};“快处理”映射出的是执行能力{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词};只有专业性{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、热反应{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、快处理这三者相结合,才能真正解决问题{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},做好服务{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},提高客户满意度{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}。

    ▲华辉家人分享客户服务心得

    课后{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},华辉集团上下掀起了“如何立足岗位,用专业和真诚为客户服务”的深入讨论学习热潮{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},大伙们纷纷表示,要结合岗位实际,将思想和行动切实统一到客户服务的中心中{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},持续提升工作能力和客户服务水平。

    此外{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},未来一周{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},在华辉商学院的统一筹划下{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},工程及生产的管理规范{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、技术工艺、质量管理{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词},企业文化{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}{零点棋牌 - 腾讯游戏主词}、商务礼仪等方面的课程将一一展开培训。


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